Opće informacije
Online trgovina GAMESKEY omogućava pregled ponude, online naručivanje i kupovinu digitalnih proizvoda. Web shop je dostupan 24 sata dnevno, tokom cijele godine, osim u slučaju povremenih prekida zbog tehničkog održavanja ili nepredviđenih poteškoća.
Korištenje web stranice
Korištenjem naše web stranice, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uslovima korištenja i da ih u cijelosti prihvata. GAMESKEY posluje u skladu sa važećim zakonima i pravilima zaštite privatnosti korisnika, a ovi uslovi su usklađeni s međunarodnim standardima online prodaje.
Proces narudžbe
Kupovina na našoj web stranici odvija se kroz sljedeće korake: Kupac odabire željeni proizvod i dodaje ga u korpu. Kupcem se smatra svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši narudžbu putem našeg web shopa, popuni tražene podatke i potvrdi narudžbu. Nakon što završi izbor proizvoda, pristupa pregledu korpe i unosu podataka. Kupac bira željeni način plaćanja (kreditna kartica, PayPal). Nakon potvrde narudžbe, kupac dobija email potvrdu sa informacijama o narudžbi. Narudžba se obrađuje nakon potvrde plaćanja. Proizvod se dostavlja na email adresu kupca nakon potvrđenog plaćanja. U svakom trenutku kupac može kontaktirati naš tim za podršku u vezi statusa narudžbe.
Nakon svake izvršene kupovine, kupcu se izdaje račun u skladu sa važećim zakonima.
Cijene i dostupnost proizvoda
Cijene vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe. Ukoliko dođe do promjene cijene ili nedostupnosti artikla, kupac će biti kontaktiran i ponuđena mu je alternativa ili otkazivanje narudžbe. Proizvodi koji imaju popust jasno su označeni s dvije cijene – redovna cijena je prekrižena i sive boje. Proizvodi prikazani kao "nije na stanju", "potrebna provjera dostupnosti" nisu dostupni za trenutnu kupovinu.
Načini plaćanja
Kupovina putem web stranice omogućena je na sljedeće načine: Kreditna kartica (jednokratno ili na rate) i PayPal. Narudžba se obrađuje tek nakon potvrđene transakcije.
Dostava
Digitalni proizvodi se dostavljaju isključivo putem emaila na adresu navedenu prilikom narudžbe. Dostava se vrši automatski nakon potvrđenog plaćanja, obično u roku od nekoliko minuta do 24 sata. Kupac mora imati pristup email adresi navednoj prilikom naručivanja kako bi mogao preuzeti proizvod. Molimo provjerite i spam/junk folder ukoliko ne vidite email sa proizvodom.
Garancija i podrška
Svi digitalni proizvodi prodaju se u stanju u kojem su dostavljeni od strane proizvođača ili distributera. Ključevi i kodovi su testirani i provjereni prije dostave. U slučaju da proizvod ne radi ili je neispravan, kupac ima pravo na zamjenu u roku od 7 dana od dana kupovine. Garancija ne pokriva proizvode koji su već aktivirani ili korišteni.
Reklamacije i povrat proizvoda
Zbog prirode digitalnih proizvoda, povrat novca nije moguć nakon što je proizvod dostavljen putem emaila. Kupac ima pravo reklamirati proizvod u roku od 7 dana od dana preuzimanja, isključivo ukoliko je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu. U tom slučaju, kupac može dobiti zamjenski proizvod. Za sve reklamacije potrebno je kontaktirati našu podršku putem emaila.
Zaštita privatnosti i ličnih podataka
GAMESKEY se obavezuje da će sve podatke o korisnicima čuvati u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka. Prikupljaju se isključivo osnovni podaci potrebni za ispunjenje narudžbe (ime, prezime, email, broj telefona). Podaci neće biti proslijeđeni trećim licima osim u svrhu obrade plaćanja. Privatnost vaših podataka čuvamo u skladu s važećim propisima o zaštiti ličnih podataka. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Kupac može u bilo kojem trenutku povući saglasnost za korištenje podataka u marketinške svrhe putem kontaktiranja naše podrške. Korisnici imaju pravo na uvid, izmjenu i brisanje svojih podataka.
Sigurnost plaćanja
Sva plaćanja kreditnom karticom su zaštićena i osigurana najnovijim sigurnosnim standardima. Vaši podaci su šifrirani i sigurni tokom cijelog procesa plaćanja.
Opis proizvoda i informisanost kupca
Svaki proizvod na našoj web stranici prikazan je sa opsežnim i specifičnim opisom koji uključuje osnovne karakteristike, tehničke specifikacije, dostupne varijante, kao i informacije o platformi i načinu upotrebe. Naš cilj je da kupac bude u potpunosti informisan prije donošenja odluke o kupovini.
Trudimo se da svi opisi, tehnički podaci i fotografije proizvoda budu tačni i ažurni. Ipak, moguće su nenamjerne greške. Fotografije proizvoda su simbolične i ne moraju nužno prikazivati svaki detalj stvarnog proizvoda.
Ne preuzimamo odgovornost za eventualne štete nastale zbog netačnih informacija.
Kontakt podrška
Za sve informacije i podršku kupcima dostupni smo putem emaila: [email protected]